在这个日新月异的数字时代，各行各业都在积极探索数字化转型之路，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出。家居行业，作为与人们日常生活紧密相连的领域，其数字化转型更是势在必行。近日，联商客集团携手东莞杰昵雅家居，共同开启了一场关于智慧家居、数字未来的探索之旅。

家居行业的数字化转型浪潮

近年来，家居行业正经历着前所未有的数字化转型浪潮。这一转型不仅改变了企业的运营模式，更深刻影响了消费者的购物体验。据亿欧智库发布的《2024中国家居行业观察报告》预测，家居行业未来五年的年复合增长率约2.8%，至2028年市场规模将达5.17万亿。刚需行业韧性十足，市场增长将呈周期性波动并趋于稳定。

数字化转型的浪潮中，家居企业纷纷利用大数据、云计算、人工智能等先进技术，实现生产、销售、服务等多个环节的智能化升级。比如：

生产环节的智能化：

以索菲亚家居为例，该公司通过建立覆盖全市场的完善品牌矩阵，并开创中国定制衣柜时代，以定制为核心，以专业为驱动，引领定制家居行业多年。通过研发基于标准编码体系的智慧标签技术，索菲亚实现了订单、客户、员工、物料、产品等全方位业务领域信息的标准化编码覆盖，为企业信息交换和数据资源共享奠定基础。同时，该公司还研发了自有知识产权的3D设计系统，解决了客户需求个性化、多样化，订单服务流程长，涉及软件系统多，生产经营数据量大等痛点。

另一家家居企业梦天家居，也通过数字化转型实现了高效生产。梦天家居从最初的“木门”业务起家，逐步升级为“木作”，再到如今的“高端生活方式”。通过自建智能化定制家居生产基地，并与国家林科院建立“木质门研发中心”和“林业工程博士后工作站”，梦天家居确保了高端品质，并实现了从设计到生产的无缝对接。

销售环节的线上化：

随着消费者线上购物习惯的养成，家居企业也纷纷将销售渠道拓展至线上。例如，住小帮等平台搭建起了家居领域线上销售平台，吸引了大量家居品牌和设计师入驻。通过线上展示、直播销售等方式，家居企业能够更直接地触达消费者，提高销售效率。

抖音等短视频平台也成为家居企业营销的新阵地。据数据显示，2021年一季度，抖音家居相关视频同比增长3.5倍，家居达人同比增长117%，视频评论量同比增长103%，视频分享量同比增长193%。家居内容需求的快速增长，催生了各类创作者入场，内容量质齐升，直播提高了用户粘性。

服务环节的智能化与个性化：

家居售后服务平台如万师傅等，通过数智化改造，实现了服务需求的快速响应和高效匹配。借助云原生、大数据及人工智能技术，万师傅研发生成智能推单系统，能够迅速生成用户画像，分析用户需求，继而精准实时推送给“技能+定位”双重匹配的专业师傅。这种智能化的服务模式不仅提高了服务效率，还提升了消费者的满意度。

另一些家居企业则通过提供个性化服务来满足消费者的不同需求。例如，TATA木门通过信息化系统的搭建，实现了从设计到下单、拆单、结算、生产、安装的全链路自动化流转。这种个性化的定制服务不仅满足了消费者对家居产品的个性化需求，还提高了企业的市场竞争力。

在这样的背景下，东莞杰昵雅家居选择了与联商客集团合作，共同探索适合自身发展的数字化转型路径。联商客集团，作为行业领先的数字化解决方案提供商，其广州公司总经理兼技术总监马总，以及客户成功部马经理亲临东莞，为杰昵雅家居团队进行了深入的现场调研和诊断，旨在为其量身定制一套高效、智能的数字化系统。

这套系统具有以下显著优势：

精准营销：通过大数据分析，系统能够精准描绘消费者画像，实现个性化推荐，提高营销效率和客户满意度。

智能生产：利用物联网和AI技术，优化生产流程，实现按需生产、快速响应市场变化，降低成本，提升产品质量。

全渠道融合：打通线上线下渠道，实现商品、库存、订单等信息的统一管理，为消费者提供无缝的购物体验。

高效供应链：通过数字化手段优化供应链管理，减少库存积压，提高物流效率，确保产品及时送达消费者手中。

对于杰昵雅家居而言，这一数字化系统的部署将带来多方面的好处：

提升品牌形象：以科技赋能，展现企业创新形象，吸引更多年轻消费者。

增强市场竞争力：通过提高运营效率和客户服务水平，增强在复杂市场环境中的竞争力。

促进业务增长：精准营销和全渠道融合将直接带动销售额的增长，为企业带来持续的经济效益。

可持续发展：数字化转型有助于企业构建更加灵活、可持续的发展模式，应对未来市场的不确定性。

联商客集团与杰昵雅家居的携手，不仅是技术与行业的深度融合，更是对未来家居生活美好愿景的共同追求。我们坚信，在数字化转型的道路上，每一步探索都将为行业带来新的活力与可能。让我们共同期待，杰昵雅家居在数字化浪潮中绽放更加璀璨的光芒